Términos de Servicio

1. Definiciones

Para efectos de estos términos, se entiende por:

• "Drizzantrix" o "Nosotros": La empresa proveedora de servicios de automatización contable
• "Usuario" o "Cliente": La persona física o jurídica que utiliza nuestros servicios
• "Plataforma": El sistema de software de automatización contable de Drizzantrix
• "Servicios": Todas las funcionalidades y características ofrecidas por Drizzantrix
• "Datos del Cliente": Toda la información ingresada o procesada por el Usuario en la Plataforma
• "Acuerdo": Estos términos de servicio junto con cualquier contrato comercial específico

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted:

• Acepta estar legalmente obligado por estos términos
• Confirma que tiene autoridad legal para celebrar este acuerdo
• Declara ser mayor de 18 años o representar a una entidad legal
• Acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Descripción de los Servicios

3.1 Servicios Principales

Drizzantrix proporciona servicios de automatización contable que incluyen:

• Procesamiento automático de transacciones financieras
• Generación de reportes contables y fiscales
• Integración con sistemas bancarios y ERP
• Análisis financiero mediante inteligencia artificial
• Gestión de facturación electrónica
• Cumplimiento regulatorio automatizado

3.2 Servicios Adicionales

También ofrecemos servicios complementarios como:

• Consultoría especializada en automatización
• Capacitación y soporte técnico
• Desarrollo de integraciones personalizadas
• Auditorías de procesos contables

3.3 Evolución de los Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar o descontinuar servicios con previo aviso de 30 días.

4. Registro y Cuentas de Usuario

4.1 Requisitos de Registro

Para utilizar nuestros servicios debe:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Aceptar responsabilidad por todas las actividades en su cuenta

4.2 Verificación de Identidad

Podemos solicitar documentación adicional para verificar su identidad y cumplir con regulaciones aplicables.

4.3 Suspensión de Cuentas

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos o por razones de seguridad.

5. Uso Aceptable

5.1 Usos Permitidos

Puede utilizar nuestros servicios únicamente para:

• Propósitos comerciales legítimos y legales
• Gestión contable y financiera de su empresa
• Cumplimiento de obligaciones fiscales
• Análisis y reportes financieros

5.2 Usos Prohibidos

Está prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Violación de derechos de propiedad intelectual
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Realizar ingeniería inversa del software
• Acceder a datos de otros usuarios
• Transmitir virus o código malicioso
• Usar la plataforma para spam o comunicaciones no solicitadas

5.3 Cumplimiento Regulatorio

El Usuario es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Paraguay y otras jurisdicciones relevantes.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de Drizzantrix

Drizzantrix retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

• El software y la plataforma tecnológica
• Algoritmos y metodologías propietarias
• Marcas comerciales y logotipos
• Documentación y materiales de capacitación
• Mejoras y desarrollos derivados del servicio

6.2 Derechos del Usuario

El Usuario retiene todos los derechos sobre:

• Sus datos comerciales y financieros
• Información comercial confidencial
• Reportes generados con sus datos

6.3 Licencia de Uso

Otorgamos al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar la plataforma según estos términos.

7. Protección de Datos

7.1 Responsabilidades de Drizzantrix

Nos comprometemos a:

• Implementar medidas de seguridad robustas
• Procesar datos solo según instrucciones del Usuario
• Mantener confidencialidad de la información
• Cumplir con leyes de protección de datos
• Notificar incidentes de seguridad dentro de 72 horas

7.2 Responsabilidades del Usuario

El Usuario debe:

• Asegurar que tiene derecho a procesar los datos proporcionados
• Cumplir con leyes de protección de datos aplicables
• Mantener la precisión de los datos ingresados
• Implementar controles de acceso apropiados

8. Precio y Facturación

8.1 Estructura de Precios

Los precios se establecen según:

• El plan de servicio seleccionado
• Volumen de transacciones procesadas
• Servicios adicionales contratados
• Configuraciones y personalizaciones especiales

8.2 Facturación y Pagos

• La facturación es mensual o anual según el plan elegido
• Los pagos deben realizarse dentro de los 30 días de la facturación
• Los pagos atrasados pueden incurrir en intereses
• El servicio puede suspenderse por falta de pago

8.3 Impuestos

Todos los precios son más impuestos aplicables según la legislación paraguaya.

8.4 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán según las políticas específicas del plan contratado y las circunstancias particulares.

9. Disponibilidad y Soporte

9.1 Nivel de Servicio

Nos esforzamos por mantener:

• Disponibilidad del 99.9% mensual
• Tiempo de respuesta de soporte dentro de 4 horas laborales
• Mantenimientos programados con aviso previo
• Monitoreo continuo de la plataforma

9.2 Mantenimiento

Podemos realizar mantenimientos programados que pueden afectar temporalmente la disponibilidad. Notificaremos con al menos 48 horas de anticipación.

9.3 Soporte Técnico

Proporcionamos soporte técnico que incluye:

• Asistencia por email y teléfono
• Documentación y guías de usuario
• Capacitación inicial y continua
• Resolución de problemas técnicos

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Limitaciones Generales

Nuestra responsabilidad está limitada a:

• El monto total pagado por el Usuario en los últimos 12 meses
• Daños directos causados por negligencia comprobada
• Incumplimientos materiales de nuestras obligaciones

10.2 Exclusiones

No somos responsables por:

• Daños indirectos, consecuenciales o punitivos
• Pérdida de beneficios o interrupciones comerciales
• Daños causados por terceros o fuerza mayor
• Errores en datos proporcionados por el Usuario
• Decisiones comerciales basadas en reportes generados

10.3 Responsabilidad del Usuario

El Usuario acepta indemnizarnos por reclamaciones derivadas de:

• Violación de estos términos
• Uso indebido de la plataforma
• Violación de derechos de terceros
• Información falsa o inexacta proporcionada

11. Terminación del Servicio

11.1 Terminación por el Usuario

El Usuario puede terminar el servicio:

• Con 30 días de aviso previo por escrito
• Al finalizar el período de facturación actual
• Cumpliendo con obligaciones de pago pendientes

11.2 Terminación por Drizzantrix

Podemos terminar el servicio por:

• Violación de estos términos
• Falta de pago después de 30 días
• Uso fraudulento o ilegal de la plataforma
• Razones de seguridad o cumplimiento

11.3 Efectos de la Terminación

Al terminar el servicio:

• Se suspende el acceso a la plataforma
• Proporcionamos 90 días para exportar datos
• Se eliminan los datos después del período de gracia
• Permanecen vigentes las obligaciones de confidencialidad

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Asunción, Paraguay.

12.1 Resolución de Disputas

En caso de disputas, las partes intentarán resolverlas mediante:

1. Negociación directa de buena fe
2. Mediación por un tercero neutral
3. Arbitraje según reglas de la Cámara de Comercio
4. Procedimientos judiciales como último recurso

13. Disposiciones Generales

13.1 Modificaciones

Podemos modificar estos términos con 30 días de aviso previo. El uso continuado constituye aceptación de los cambios.

13.2 Severabilidad

Si alguna disposición es inválida, el resto de los términos permanece en vigor.

13.3 Fuerza Mayor

No somos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.

13.4 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con el contrato comercial específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos términos o asuntos legales, contáctenos: