Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de la empresa (nombre, sector, tamaño)
• Datos financieros necesarios para la prestación del servicio
• Comunicaciones que mantiene con nosotros

1.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utiliza nuestros servicios:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Logs de actividad del sistema
• Cookies y tecnologías similares

1.3 Información Financiera

Para la prestación de nuestros servicios de automatización contable, procesamos:

• Datos contables y financieros de su empresa
• Transacciones comerciales
• Estados financieros
• Información fiscal requerida por ley

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Proveer servicios de automatización contable
• Procesar y analizar datos financieros
• Generar reportes y estados financieros
• Mantener y mejorar nuestros sistemas

2.2 Comunicación

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar actualizaciones del servicio
• Proporcionar soporte técnico
• Informar sobre nuevas funcionalidades

2.3 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones regulatorias
• Responder a requerimientos legales
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas
• Mantener registros según la legislación paraguaya

3. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información:

3.1 Medidas Técnicas

• Encriptación AES-256 para datos en tránsito y reposo
• Autenticación multifactor obligatoria
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Monitoreo continuo de seguridad 24/7
• Respaldos automáticos y cifrados

3.2 Medidas Organizacionales

• Acceso restringido basado en roles
• Capacitación regular del personal en seguridad
• Auditorías de seguridad trimestrales
• Procedimientos de respuesta a incidentes
• Contratos de confidencialidad con empleados

3.3 Certificaciones

• Cumplimiento con estándares ISO 27001
• Certificación SOC 2 Tipo II
• Auditorías de seguridad independientes
• Cumplimiento con regulaciones locales de Paraguay

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestros servicios:

• Proveedores de infraestructura en la nube
• Servicios de soporte técnico especializado
• Auditores y consultores de seguridad
• Proveedores de servicios de comunicación

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

• Órdenes judiciales o citaciones legales
• Autoridades fiscales y regulatorias
• Investigaciones de aplicación de la ley
• Protección de derechos y seguridad

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

5.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted.

5.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

5.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales.

5.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos su información a otro proveedor de servicios.

5.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para fines específicos.

5.6 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +595 021 481 6000
• Dirección: Avenida Eusebio Ayala 2430, Asunción 1240, Paraguay

6. Retención de Datos

Mantenemos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Satisfacer obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Mantener registros contables según la ley paraguaya (10 años)

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Paraguay. En estos casos:

• Utilizamos proveedores que cumplen con estándares internacionales de protección de datos
• Implementamos salvaguardas contractuales adecuadas
• Aseguramos niveles equivalentes de protección
• Cumplimos con todas las regulaciones aplicables

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
• Analizar el uso y rendimiento
• Personalizar su experiencia
• Proporcionar características de seguridad

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios:

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Para cambios materiales, le notificaremos por email
• El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los cambios

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos: